Wix Automations
What is Wix Automations?
Wix Automations — это мощный no-code инструмент внутри платформы Wix, который позволяет создавать автоматизированные рабочие процессы (workflows). Он работает по принципу «триггер-действие»: когда на вашем сайте происходит определенное событие (триггер), сервис автоматически выполняет заранее настроенное действие или целую цепочку действий. Например, когда клиент заполняет форму (триггер), автоматизация может отправить ему приветственное письмо, добавить тег в его карточку в CRM и создать задачу для менеджера по продажам. Это «нервная система» сайта на Wix, которая связывает все его части в единый, динамично реагирующий механизм, экономя время и повышая эффективность бизнес-процессов.
Как использовать Wix Automations в своей работе?
Настроить автоматизацию можно в соответствующем разделе панели управления Wix. Процесс очень наглядный: сначала вы выбираете триггер из списка доступных, которые предоставляются всеми приложениями Wix. Например, «Новый заказ в Wix Stores», «Клиент забронировал услугу» или «Посетитель отправил форму». Затем вы добавляете действия. Это может быть отправка email (через Wix Email Marketing), создание задачи, обновление контакта в Wix CRM, отправка уведомления в чат или даже вызов веб-хука для интеграции с внешним сервисом. Вы можете добавлять временные задержки («подождать 3 дня») и условия, чтобы создавать сложные и осмысленные сценарии. Владельцы бизнеса используют это для автоматизации онбординга клиентов, взращивания лидов и улучшения клиентского сервиса.
Какие преимущества даёт Wix Automations и какие задачи решает этот сервис?
Главное преимущество Wix Automations — это возможность автоматизировать рутинные задачи без навыков программирования. Сервис решает проблему ручного выполнения повторяющихся действий, освобождая время сотрудников для более важных дел. Он помогает создать персонализированный клиентский опыт, мгновенно реагируя на действия пользователей. Например, автоматизация может отправить промокод клиенту в его день рождения. Это решает задачу повышения лояльности и вовлеченности. Технически, он позволяет интегрировать различные части экосистемы Wix в единый процесс, что раньше требовало бы кастомной разработки. Для CMO и CEO это инструмент для построения и масштабирования системных процессов в маркетинге, продажах и операционной деятельности, которые работают 24/7 без человеческого вмешательства.
Как интегрировать Wix Automations с другими сервисами?
Wix Automations — это главный интеграционный хаб внутри Wix. Он является «дирижером», который управляет взаимодействием между другими сервисами. Триггеры для автоматизаций поступают из Wix Forms, Wix Stores, Wix Bookings, Wix Events, Wix CRM и др. В качестве действий, автоматизации используют Wix Email Marketing для отправки писем, Wix CRM для управления контактами и Wix Pipelines для перемещения лидов по воронке. Одна из самых мощных интеграций — это возможность отправлять веб-хуки, что позволяет Wix Automations запускать рабочие процессы во внешних системах, таких как Zapier. Это открывает дверь для интеграции сайта на Wix с тысячами других приложений, превращая Automations в мост между внутренней и внешней экосистемой бизнеса.
