ActiveCampaign
Что такое ActiveCampaign?
ActiveCampaign — это ведущая платформа для автоматизации клиентского опыта (Customer Experience Automation - CXA). Это гораздо больше, чем просто сервис для email-рассылок. ActiveCampaign объединяет в себе несколько ключевых инструментов: продвинутую систему автоматизации маркетинга, мощный email-маркетинг, встроенную CRM для продаж (Sales CRM) и инструменты для обмена сообщениями на сайте. Платформа создана для того, чтобы бизнесы могли выстраивать по-настоящему персонализированные и автоматизированные отношения с каждым клиентом на всех этапах его жизненного цикла: от первого контакта и взращивания лида до покупки и последующего удержания. Ее ядро — это визуальный конструктор автоматизаций, который позволяет создавать сложные, но логичные сценарии взаимодействия.
Как использовать ActiveCampaign в своей работе?
Работа с ActiveCampaign начинается со сбора данных о контактах. Вы интегрируете платформу со своим сайтом, например, устанавливая формы подписки или отслеживающий пиксель. Когда новый лид попадает в систему, начинается магия. CMO и маркетологи используют визуальный конструктор для создания автоматических цепочек (automations): можно отправить приветственную серию писем, сегментировать пользователя на основе его действий (например, посетил страницу с ценами), присвоить ему баллы (lead scoring) и, когда он наберет достаточно баллов, автоматически создать сделку в CRM. Sales Director и его команда работают уже в Sales CRM, где они видят всю историю взаимодействия с лидом, управляют сделками по воронке и получают автоматические задачи. Это позволяет отделу продаж фокусироваться на самых «горячих» лидах.
Какие преимущества даёт и какие задачи решает ActiveCampaign?
Главное преимущество ActiveCampaign — это возможность создавать глубоко персонализированный маркетинг в масштабе. Сервис решает проблему разобщенности между отделами маркетинга и продаж, объединяя их данные и процессы в единой системе. Он позволяет выйти за рамки массовых рассылок и отправлять каждому клиенту правильное сообщение в правильное время. Платформа решает задачу эффективного взращивания лидов (lead nurturing), автоматически «прогревая» холодную аудиторию до состояния готовности к покупке. Для CEO это означает более предсказуемый и эффективный конвейер по генерации выручки и повышение пожизненной ценности клиента (LTV). В итоге, ActiveCampaign помогает строить не просто воронки, а долгосрочные и прибыльные отношения с клиентами.
Как интегрировать ActiveCampaign с другими сервисами?
Wix предлагает мощную нативную интеграцию с ActiveCampaign, которая значительно упрощает их совместное использование. Подключение происходит прямо в панели управления Wix и позволяет автоматически синхронизировать ключевые данные. Контакты, собранные через Wix Forms, а также клиенты из Wix Stores или Wix Bookings, могут быть мгновенно добавлены в нужные списки и автоматизации в ActiveCampaign. Особенно важна синхронизация данных e-commerce: информация о заказах и брошенных корзинах из Wix Stores передается в ActiveCampaign, что позволяет создавать высокоэффективные автоматические кампании, например, по возврату брошенных корзин. Интеграция также автоматически устанавливает на сайт отслеживающий пиксель ActiveCampaign, позволяя сегментировать аудиторию на основе их поведения на вашем сайте Wix. Для более специфических сценариев, не покрываемых нативной интеграцией, по-прежнему можно использовать Zapier в качестве дополнительного связующего звена.
